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あなたはコンシェルジュ・サービスと聞いて何を思い浮かべるだろうか?
予約の取れないレストランを予約、どこのホテルも埋まっている夜の急なホテル予約、特別な人へのギフト選びなどなど。
実はこれ全てイメージ先行、コンシェルジュ・サービスに対する思い込みだ。コンシェルジュ・サービスはもっと幅広く使える。特別な時使うのがコンシェルジュ・サービスだと思うだろうが、特別ではない時にも気楽に利用できるコンシェルジュ・サービスがある。
それがセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスだ。依頼できる範囲が旅やホテルに限らず、公序良俗に反しない限りどんな内容でも依頼できる。
いつも「是非、お手伝いさせていただきたいです」と返ってくるのが頼もしい、セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスのコンシェルジュ・サービス。
この記事で分かること
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カード
で実際にコンシェルジュ・サービスにどんなことを依頼できるのか - セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カード
のコンシェルジュ・サービスのメリット、デメリット
この記事が役に立つ人
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カード
のコンシェルジュ・サービスに興味がある人 - セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カード
を持っているがコンシェルジュ・サービスを使う機会が見いだせない人
結論
- 相談できる人が1人増えるくらいの感覚でいつでも気軽に電話できるのがいい。
- 期待しすぎるのは禁物、ダメ元でちょっと使ってみるくらいでちょうどいい。
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスの電話対応は非常に丁寧。
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュサービスは、コンシェルジュ側から連絡が来るはずだったが、実際は来なかった、ということが1回だけあった。それは特殊事例だったが、コンシェルジュ・サービスに完璧を求めてはいけない。
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスはチャット対応も可能。業界に先駆けたサービスだった。創生期はいざ使おうとすると機能しない時が多かったが、今は安定しており安心して使える。
- セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスは、依頼だけデスクにしておけば、回答はメールで受け取ることもでき、時短につながる。
実際に使ってみた事例(特別ではない依頼でも使える)
エディンバラのホテル紹介依頼
予約はしなかったが現地のホテル相場が分かった。
パリの空港でエディンバラから羽田へバゲージスルーで乗り継げるか質問
エールフランスのフライングブルー事務局の電話番号を教えてもらった。
よろずや(何でも屋)の紹介依頼
地方の地元の業者でも紹介してくれる。相場が分かった。引っ越し業者とよろずやと2社紹介された。
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスで利用すべき一押しのサービス
それは、贈答用のお花の手配。お花の手配は意外に手間がかかる。そして当日の引き取りと決済。後でと思っていると忘れてギリギリで焦る。
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスのお花の手配は、電話一本で注文、決済、配達までやってくれる。
・1週間切っていても受け付けしてくれる。他のコンシェルジュ・サービスで断られたがセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスは受け付けてくれた。
・日比谷花壇と提携していて信頼の高品質、全国の配達地に近い地元の花屋さんが当日造って直接配達してくれる。
・配送料1500円税別込みで7000円以上で作ってもらえば間違いない。
・決済はもちろんセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードで注文と同時にできる。
・配達希望日前日まで、配達時間を変更できる。送り先の事情をさりげなく聞いてスマートにサッと変更できる。
その他、使ってみてよかった事例
ゴールデンウィーク、小学生が屋内で身体を動かして楽しめる東海地方のアミューズメント施設を複数紹介してください
すぐにコンシェルジュデスクからメールがあり、
・ご希望時間
・ご利用人数 (お子様がいる場合はご年齢もご教示くださいませ。)
＜現在お伺いしている内容＞
東海地方の全天候型アスレチック施設
ご利用希望日：○月○日(日)
条件：事前に予約可能な施設
と、最適な紹介ができるように追加の質問があった。
結果、期日までにメールで３ヶ所提案があった。
提案のうち、「ああ、その手があったか」となったのが、当時できたばかりだった三井ショッピングパーク ららぽーと愛知東郷の中にあるアスレチックパークだった。
結果、子供は大喜び、親も満足、私の株も上がるという、セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス®︎・カードのコンシェルジュ・サービスは使える、と思った瞬間だった。
福岡空港の制限エリア内で購入できる福岡ならではのお土産を教えてください
JGC修行中で乗り継ぐ時間が少ないため、事前にお土産を決めておきたかった。博多通りもん以外を紹介をお願いしたところ4種類紹介していただいた。
筑紫もち、銘菓 鶴乃子、献上 鶴乃子、バターサンド“あまおう苺” 5個入
実際に筑紫もちを購入した。迷わず購入できて本当によかった。
旅の予習にぴったり、コンシェルジュ・サービス。
使ってみて期待外れだった事例
現行モデルのヴォクシーを限定で指定して半日借りられるレンタカーを予約してください
回答期限までに返答がなかったため、残念だった。
そのうえ、業者が見つからなかったとの回答だったため、さらに残念だった。
ただ、回答期限に遅れたこと、要望に添えなかったことを率直に詫びる丁重なメールがあったため、難しい依頼だったのだろうとおもった。
コンシェルジュ・サービスに万能を求めない、余裕を持って他の選択肢と合わせて使うことが効果的と知るいい経験だった。
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