あなたはコンシェルジュサービスと聞いて何を思い浮かべるだろうか?
予約の取れないレストランを予約、どこのホテルも埋まっている夜の急なホテル予約、特別な人へのギフト選びなどなど。
実はこれ全てイメージ先行、コンシェルジュサービスに対する思い込みだ。コンシェルジュサービスはもっと幅広く使える。
この記事で分かること
- セゾンプラチナで実際にコンシェルジュサービスにどんなことが頼めるか
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスのメリット、デメリット
この記事が役に立つ人
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスに興味がある人
- セゾンプラチナを持っているがコンシェルジュサービスを使う機会が見いだせない人
結論
- 相談できる人が1人増えるくらいの感覚
- 期待しすぎるのは禁物、ダメ元ぐらいで使ってちょうどいい
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスは丁寧だが事務的、「○○様、ははー」とかしずかれたい人、サービスに完璧を求める人には不向き
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスは、連絡すると約束しても連絡が来ないこともあった、意外といい加減
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスはチャットも可だが、いざ使おうとすると機能しない時が多い
- セゾンプラチナのコンシェルジュサービスは依頼も回答も全てメールで済ませることもできる
使ってみてよかった事例
ゴールデンウィーク、小学生が屋内で身体を動かして楽しめる東海地方のアミューズメント施設を複数紹介してください
こーはいとー様
平素よりコンシェルジュデスクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コンシェルジュの◯◯と申します。
東海地方の全天候型アスレチック施設のお調べにつきまして、メールにて確かにご依頼を承りました。
○月○日中に別途担当者よりご回答をさせていただきますが、お調べに際して以下をご教示くださいませ。
・ご希望時間
・ご利用人数 (お子様がいる場合はご年齢もご教示くださいませ。)
＜現在お伺いしている内容＞
東海地方の全天候型アスレチック施設
ご利用希望日：○月○日(日)
条件：事前に予約可能な施設
ご案内は以上でございます。
その他に何かご希望やご不明な点がございましたら、お気軽にコンシェルジュデスクまでお申し付けくださいませ。
結果、期日までにメールで３ヶ所提案があった。
そのうち、ああ、その手があったか、とうなったのが、できたばかりだった、ららぽーと東郷愛知の中にある有料アスレチックパークだった。
結果、子供は大喜び、親も満足、私の株も上がるという、セゾンプラチナのコンシェルジュ使える、と思った瞬間だった。
使ってみてまあまあだった事例
福岡空港の制限エリア内で購入できる福岡ならではのお土産を教えてください
こーはいとー様
平素はコンシェルジュデスクをご利用いただき誠にありがとうございます。
コンシェルジュの◯◯と申します。
ご依頼いただいております、「福岡空港で購入可能なお土産のご提案」につきましてご案内申しあげます。
詳細につきましては、以下をご高覧くださいませ。
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＜ご依頼内容＞
エリア︰福岡空港
商品︰個別包装のお土産（要冷蔵品以外）
予算︰2,000円～3,000円
その他︰博多通りもん以外のものであまり安っぽくないもの
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◆BLUE SKY 国内出発ロビー店
https://www.fukuoka-airport.jp/shops/bluesky1.html
所在地︰福岡県福岡市博多区下臼井７６７−１ 国内線旅客ターミナルビル 2F
電話番号︰092-611-5822
営業時間︰6:30～21:00
お支払い方法︰セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレスカードがご利用いただけます
商品︰筑紫もち
https://www.anafesta.com/products/115
価格︰5個入810円（税込）6個入1,026円（税込）9個入1,512円（税込）、12個入2,052円（税込）
福岡県内に20店舗以上を展開する老舗和菓子店の代表銘菓「筑紫もち」は、筑紫平野で育まれたブランド米「ヒヨク米」の餅米を使用した柔らかな餅に、香ばしく煎ったきな粉をまぶした餅菓子です。
◆石 村萬盛堂 福岡空港店
https://www.fukuoka-airport.jp/shops/mannenya.html
所在地︰福岡市博多区大字下臼井778-1 国内線旅客ターミナルビル 2F
電話番号︰092-402-0851
営業時間︰6:30～21:00
お支払い方法︰セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレスカードがご利用いただけます
商品︰銘菓 鶴乃子
https://www.ishimura.co.jp/wa/tsurunoko/
価格︰10個入1,350円（税込）
博多で100年以上愛され続ける銘菓『鶴乃子』はふくよかな生地の中に風味のよい黄味あん。
甘さをおさえたまろやかな味わいです。
商品︰献上 鶴乃子
https://www.ishimura.co.jp/wa/k-tsurunoko/
価格︰10個入 2,400円(税込)
皇室・宮家へ献上させていただいている献上鶴乃子は、熟練の菓子職人がひとつひとつ丹精込めて昔ながらの味と製法にこだわってお作りしております。
◆PRESS BUTTER SAND 福岡空港店
https://www.fukuoka-airport.jp/shops/press-butter-sand.html
所在地︰〒812-0003 福岡県福岡市博多区下臼井７７８−１ 国内線旅客ターミナルビル 2階 中央エリア
電話番号︰0120-319-235
営業時間︰6:30～21:00
お支払い方法︰セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレスカードがご利用いただけます
商品︰バターサンド“あまおう苺” 5個入
価格︰1,296円（税込）
福岡県産あまおう苺を贅沢に使用した、バタークリームとバターキャラメルをサンド。
口に入れる直前に漂うあまおう苺のふわっとした香り、甘みと酸味が調和したバターとキャラメルの風味が楽しめる華やかな九州限定のバターサンド。
その他ご不明な点やご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも私共コンシェルジュをご愛顧くださいますようお願いいたします。
使ってみて最悪だった事例
現行モデルのヴォクシーを限定で指定して半日借りられるレンタカーを予約してほしい
こーはいとー様
平素はコンシェルジュデスクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンシェルジュの○○と申します。
大変長らくお待たせいたし申し訳ございませんでした。
ご依頼いただきました 2023年○月○日（火）ご利用、「○○市内」のレンタカーにつきまして、ご連絡申しあげます。
この度は、回答期限が○月○日(日)午後9時までとしておりましたがご連絡ができておらず心よりお詫び申し上げます。
昨日お調べが完了しメールをお送りしたはずが送信が完了しておらず、送信完了していたかの最終確認が漏れておりましたことが原因でございますが本来あってはならないことでございました。
今後このようなことがないよう、改善に努める所存でございますので何卒、ご容赦賜りますようお願い申しあげます。
レンタカーのお調べ内容の詳細につきましては下記をご参照くださいませ
＜ご希望条件＞———————————————–
出発日時：2023年○月○日（火）営業時間開始
返却日時：2023年○月○日（火）営業時間終了
出発/返却：共に○○市内（出発地と同じ営業所）
車種：トヨタのヴォクシー2022年モデル 確約可能なレンタカー会社
同乗者の人数：大人○名
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※弊社にて手配可能な料金の空き状況となりますため、旅行会社や予約サイトとは異なることがございます。
※なお、空き状況や料金・条件等は確認時のものとなり、今後変動する可能性が ございますことを何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
ご希望の車種にてお探しいたしましたが、あいにく取り扱いがない業者や車種指定がいたしかねる業者がございましたことからご紹介可能な業者がございませんでした。
この度はせっかくのご依頼にもかかわらず、ご希望に沿った回答をお届けすることができず誠に申し訳ございません。
お時間を頂いたにもかかわらずこのような回答となり、大変心苦しく感じでおります。
何かご希望がございました際はコンシェルジュデスクまでお問合せいただけますと幸いでございます。