モバイルPOSAで購入後、PINコードが通知されない時の対処法

この記事をご覧になっている方は恐らくモバイルPOSAのサービスに興味がおありだろう。モバイルPOSAでデジタル版のギフトカードを購入決済したのにPINコードが通知されない、という戦慄の状況になったらパニックになる。

モバイルPOSAで楽天ギフトカード(デジタル版)を購入したがPINコードが通知されないという経験をした私が、その経験を踏まえて対処法をお教えしよう。

モバイルPOSAとは

モバイルPOSAは、コンビニで紙のPOSAカードを買うのと同じように、モバイルPOSAのページで自分のメールアドレスを登録してデジタル版のPOSAカードが買えるサービスだ。

スマホにバーコードが表示されるので、それをミニストップのレジで店員さんに提示して

「○○円チャージしてください」

と告げて読み取ってもらい、同額を現金かWAONで支払う。

すると決済と同時にスマホ画面にPINコードが表示され、登録したメールアドレスにもPINコードが記されたPINコードが送られてくる、という仕組みだ。

PINコードが分かればあとは紙のPOSAカードと同じようにチャージするだけだ。

モバイルPOSAには楽天ギフトカード(デジタル版)もラインナップされている。

楽天ギフトカードがミニストップ店舗に無い場合はモバイルPOSAで楽天ギフトカードのデジタル版が同じように買える、というわけだ。

モバイルPOSAの利用上、ミニストップで代金を決済する、という場面を必ず通過するわけだが、現金なりWAONなりで決済した時のレジレシートは

決定的に重要になる

ということに注意してほしい。

目的のサービスにチャージが完了するまで絶対に捨ててはいけない。

なぜなら、代金決済したのにPINが通知されないためにチャージができない、というトラブルに遭遇した場合、モバイルPOSAに問い合わせするのに必要になるからだ。

モバイルPOSAの問い合わせは問い合わせフォームしかない。電話、メール、チャットもない。問い合わせフォームはこちら。

問い合わせフォームにはPINまたは問い合わせ番号の入力が必須で、レジレシートの写真画像の添付も求められる。

問い合わせ番号はレジレシートに記載がある。

カードNo下の1から始まる長い数列が問い合わせ番号

つまり、レシートがないと正規の購入者であることの証明が困難になる。泣き寝入りせざるを得なくなる。

逆に言えば、レシートさえあればなんとかなる。落ち着いて連絡先メールアドレス、問い合わせ番号、レシート画像とともにPINコード再送を依頼しよう。

私の場合も1〜2日でPINコードをメールで再送信してもらうことができた。